Versand und Rückgabe

DOMESTIC: Wir sind stolz auf unsere Fähigkeit, Bestellungen schnell zu bearbeiten. Unsere derzeitigen Bearbeitungszeiten für Inlandsbestellungen liegen bei 1-2 Werktagen. Wir bitten Sie jedoch, aufgrund von nationalen Feiertagen, schlechtem Wetter, Kurierstreiks oder anderen Ereignissen, die außerhalb der Kontrolle von SENTIR liegen, zusätzliche Tage für den Versand einzuplanen.

Versandmethoden (geschätzte Lieferzeiten)
DHL 1-2 Werktage (Inland)
PostNL 1-2 Werktage (Inland)
DHL 2-5 Werktage (Europa, außer NL/BE/DE)

Versandbestätigung & Auftragsverfolgung
Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, die Ihre Tracking-Nummer(n) enthält. Die Sendungsnummer sollte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der E-Mail aktiv sein. Wenn Sie innerhalb von 3 Werktagen (Inland) bzw. 10 Werktagen (Ausland) keine Aktualisierung der Sendungsverfolgung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Zölle und Abgaben auf internationale Bestellungen
SENTIR übernimmt die Verantwortung für Zoll- und Abgabengebühren für internationale Bestellungen. Nachgewiesene Zollgebühren, die dem Kunden vom Bestimmungsland bei Ankunft seiner Bestellung auferlegt werden, können unter Umständen von SENTIR erstattet werden. Wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, wenn Ihnen solche Zollgebühren entstanden sind.

Schäden
SENTIR ersetzt Bestellungen, die während des Versandprozesses beschädigt wurden. Wenn Sie ein Produkt erhalten haben, das aufgrund einer Beschädigung während des Versands nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an unseren Kundendienst.

Verlorene oder gestohlene Bestellungen
SENTIR übernimmt keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Artikel, die vom Kurier als erfolgreich zugestellt bestätigt wurden. Das Unternehmen erstattet oder ersetzt keine Bestellungen, die vom Kurier als zugestellt bestätigt wurden und als verloren oder gestohlen gemeldet werden. SENTIR kann nach eigenem Ermessen eine eidesstattliche Erklärung abgeben, falls ein Ersatz erforderlich ist.

Nachstehend finden Sie eine Kurzfassung unserer Rückgabebedingungen. Für die vollständigen Rückgabebedingungen klicken Sie hier.

Unser Ziel ist es, dass jeder Kunde mit seinem Kauf vollkommen zufrieden ist. Wir lieben die Möglichkeit, Menschen zu helfen, gut zu riechen, verstehen aber auch, dass manchmal eine Rückgabe oder Rückerstattung notwendig ist. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie 30 Tage ab Kaufdatum Zeit, eine Rückerstattung zu beantragen (abzüglich der Versandkosten, falls zutreffend).

Rückgaberichtlinien
Diese Rückgaberichtlinien ("Rückgaberichtlinien") gelten für alle Einkäufe bei Sentir Parfum über www.sentirparfum.com. Unser Ziel ist es, jeden Kunden voll zufrieden zu stellen. Wir erkennen jedoch an, dass manchmal eine Rückgabe oder Rückerstattung notwendig ist.

Rückgabefrist:
Sie können eine Rückgabe oder Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum beantragen. Außerhalb dieses Zeitraums können wir leider keine Rückerstattungen gewähren, jedoch kann SENTIR nach eigenem Ermessen eine Gutschrift ausstellen.

Rückgabe:
- Einkäufe, die direkt bei SENTIR getätigt wurden, können Sie selbst zurückgeben, indem Sie Ihre Bestellnummer, die mit #S beginnt, und Ihre Postleitzahl angeben.
- Zu Ihrer Bequemlichkeit können Sie eine Rückgabemethode wählen, für die Sie keinen Drucker für das Etikett benötigen.

Rückgabekosten:
- Innerhalb der EU: Für Bestellungen unter 20 € werden 2,95 € Rücksendekosten berechnet, die von der Erstattung abgezogen werden. Für Bestellungen über 20 € ist die Rücksendung kostenlos.
- Außerhalb der EU: Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

Rückgabebedingungen:
Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
- Begrenzte Verwendung: Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn das Parfüm nur leicht getestet wurde, d.h. das Produkt darf nicht mehr als etwa drei (3) Sprühstöße verwendet worden sein. Dies ist ein Richtwert und kein exaktes Maß. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückgabe abzulehnen, wenn wir nach eigenem Ermessen feststellen, dass ein Produkt übermäßig benutzt wurde.
- Zeitraum: Das Produkt muss innerhalb der angegebenen Rückgabefrist an SENTIR zurückgeschickt werden.
- Versandetikett: Es muss das von SENTIR zur Verfügung gestellte Rücksendeetikett verwendet werden.

Rückerstattungen:
Rückerstattungen, abzüglich der anfallenden Versand- und Bearbeitungskosten, werden innerhalb von 2-5 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts auf die ursprüngliche Zahlungsart ausgestellt.

Zusätzliche Bedingungen:
- Die Versand- und Bearbeitungskosten werden nicht erstattet. Bitte lesen Sie die Rücksendekosten, um zu sehen, ob Sie für eine kostenlose Rücksendung in Frage kommen.
- Rückerstattungen werden nur ausgestellt, wenn das zurückgegebene Produkt an der von SENTIR bereitgestellten Adresse für das Rücksendeetikett eingeht.
- SENTIR behält sich das Recht vor, Rücksendungen ohne von SENTIR bereitgestellte Etiketten abzulehnen.

Mengen- und Bündelpreise:
- Die Rückgabe eines Artikels aus einem Bündel wirkt sich auf den ursprünglichen Rabattsatz aus. Der Mengenrabatt wird auf der Grundlage der Anzahl der Parfüms, die Sie behalten möchten, neu errechnet. Wenn Sie z. B. ursprünglich einen Rabatt von 30 % für die Bestellung von 3 Parfüms erhalten haben, aber ein Parfüm zurückgeben, ändert sich Ihr Mengenrabatt auf 20 %.
- Bei der Rückerstattung werden alle Änderungen der Mengenrabatte und der Versandkosten berücksichtigt.

Die ausführlichen Versand- und Rückgaberichtlinien finden Sie auf unserer Website. Diese Rückgaberichtlinien dienen der Einhaltung der geltenden Gesetze und Vorschriften. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch unser Rückgaberecht nicht beeinträchtigt. Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgaberichtlinien jederzeit zu ändern, daher sollten Sie sie regelmäßig überprüfen.

Wenden Sie sich an unser Kundendienstteam, wenn Sie weitere Unterstützung oder Klarstellungen zu unseren Rückgaberichtlinien benötigen. Mit dem Kauf auf www.sentirparfum.com erklären Sie sich mit diesen Rückgabebedingungen einverstanden.

Wir verstehen, dass die Wahl des perfekten Parfums eine persönliche Reise sein kann, und wir möchten, dass Sie mit Ihrer Wahl vollkommen zufrieden sind. Daher bieten wir unsere einzigartige Test- und Rückgabegarantie an. Diese Garantie ermöglicht es Ihnen, das Parfüm nach dem Kauf mit 1-3 Sprühstößen zu testen. Wenn Sie feststellen, dass Ihnen der Duft nicht gefällt, können Sie immer noch einen Rückgabeprozess einleiten, ohne dass Ihnen der kurze Gebrauch in Rechnung gestellt wird. So können Sie unser Duftsortiment unbesorgt erkunden.

Bitte beachten Sie jedoch, dass diese Garantie auf die Verwendung von 1-3 Sprühstößen beschränkt ist. Sollte das Parfüm Anzeichen eines längeren Gebrauchs aufweisen, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen. Diese Garantie soll Ihnen die Sicherheit geben, einen Duft zu entdecken, der zu Ihnen passt, und gleichzeitig die Qualität und den Wert unserer Produkte zu respektieren.

Indem Sie eine Rückgabe im Rahmen unserer Test- und Rückgabegarantie veranlassen, erkennen Sie diese Bedingungen an und stimmen ihnen zu. Weitere Einzelheiten und Bedingungen finden Sie in unseren vollständigen Rückgabebedingungen.